SOFTWARE DI GESTIONE DELLE RICHIESTE DI INTERVENTI MANUTENTIVI

Generalità:
IDAGIM è uno strumento software per acquisire e gestire le richieste di interventi manutentivi.

IDAGIM è uno strumento software di ausilio al gestore della manutenzione e si posiziona nel livello MES/ESP dei sistemi informativi aziendali.

L’architettura di IDAGIM è quella di un sistema classico di gestione “call center di post vendita” adottato da società di servizi con squadre che operano sul territorio, per interventi manutentivi a richiesta.

IDAGIM è una versione realizzata ad hoc per una società di trasporti pubblici che, pur non essendo una società di servizi, ha l’esigenza, come tante altre, di:

-  attivare la richiesta in tempo reale.                   -  coordinare il personale al proprio interno e/o   società di servizio esterne per l’effettuazione dell’intervento (apparecchiature, software, ecc), installate sul territorio;                                     -  monitorare lo stato della  richiesta;                -  disporre di reports statistici.

I vantaggi:
Riduzione dei fermi macchina
Ottimizzazione dei costi di manutenzione
Migliore organizzazione del lavoro
Monitoraggio di tutte le apparecchiature

Le caratteristiche:
Interfaccia utente facile
Inserimento richiesta guidato

Accesso :
internet , intranet, rete telefonica pubblica o privata

Le funzioni, automatizzate ed integrate, principali, gestite:

Richiesta d’intervento

Autorizzazione a procedere all’intervento dal personale preposto

Chiusura dell'intervento e archiviazione per lo storico ad effettazione dell'intervento da parte del manutentore